当店の返品ポリシーは商品到着後14日間有効です。ご注文の商品をお受け取りになってから14日を過ぎた場合、誠に申し訳ありませんが、返金または交換はお受けできません。

返品をご希望の商品は、未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っていることが条件です。

返品手続きを完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。
購入商品を製造元へ返送しないでください。


返金（該当する場合）
返品商品が到着し、検品が完了しましたら、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。あわせて、返金が承認されたか、または承認されなかったかもご案内します。
承認された場合、返金手続きが行われ、数日以内にご利用のクレジットカードまたは元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

返金の遅延または未着（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。
その後、返金が正式に反映されるまで時間がかかることがあるため、クレジットカード会社へお問い合わせください。
続いて銀行にもお問い合わせください。返金の反映までに処理の遅れが生じることはよくあります。
以上をご確認いただいても返金が確認できない場合は、contact@charmsoff.comまでご連絡ください。

セール商品またはプロモーション商品（該当する場合）
通常価格の商品に限り返金対象となります。申し訳ありませんが、セール商品またはプロモーション商品は返金対象外です。

交換（該当する場合）
交換対応は、初期不良または破損がある商品のみ対象となります。同じ商品への交換をご希望の場合は、contact@charmsoff.comまでメールでご連絡のうえ、商品を次の住所までお送りください：Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands


配送

商品を返品する場合は、以下の郵送先住所までお送りください：Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Netherlands

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の返金はいたしかねます。


交換商品のお届けまでの日数は、お住まいの地域によって異なる場合があります。

€75を超える商品を発送する場合は、追跡サービスの利用または配送保険の付帯をおすすめします。返品商品が当店に到着することを保証するものではありません。